FAQ / Häufig gestellte Fragen

Was erwartet mich unter dem Menüpunkt und dem Begriff FAQ?

Die FAQ's ( Frequently Asked Questions ) enthalten Antworten auf häufige, vom Kunden gestellte Fragen. FAQ's sollen schnell Information bereitstellen und als Hilfestellung dienen.

Was sind Klischee- oder Drucknebenkosten?

Zahlreiche Produkte, wie zum Beispiel Tragetaschen, Kugelschreiber, Pillendosen etc., können Sie bei uns mit Ihrem eigenen Kundenlogo individuell bedrucken lassen.
Für einige Artikel fallen im Zuge einer Kundenbestellung Klischee- oder Drucknebenkosten an, die wir Ihnen in Form einer Auftragsbestätigung separat mitteilen und später auch in Rechnung stellen. Bei den Klischee- oder Drucknebenkosten handelt es sich um reine Zusatzkosten für Materialaufwendungen, wie zum Beispiel für die Anfertigung von Filmen, Druckplatten und Siebe. Die Kosten beziehen sich nicht auf grafische Arbeiten oder auf das Entwerfen von Kunden- bzw. Firmenlogos.

Was ist unter den Fachbegriffen "Druckdaten" und "fertige Feindaten" im Bezug auf das Bedrucken von Produkten zu verstehen?

Wenn Sie als Kunde bei uns Artikel bestellt haben, die mit Ihrem eigenen Firmenlogo bedruckt werden sollen, dann benötigen wir in diesem Fall von Ihnen die genaue und verbindliche Druckvorlage im Original, also die von Ihnen zur Verfügung gestellten Druckdaten. Die Druckdaten in digitaler Form übermitteln Sie bitte als Vektordatei per E-Mail an grafik@werbemittel-guenstiger.com oder auf CD. Bilder sollten mindestens mit einer Auflösung von 300 dpi, Logos von 600 dpi und Stichabbildungen (Bitmaps) von 1200 dpi zur Verfügung gestellt werden. Bilder sollten bitte zwingend und separat als Original-Datei beigefügt werden.

Bekomme ich einen Korrekturabzug zugeschickt, bevor die von mir bestellte Ware bedruckt wird?

Sehr gerne übersenden wir Ihnen einen Korrekturabzug. Diesen erhalten Sie zeitnah innerhalb weniger Tage nach Ihrer schriftlichen Bestellung per E-Mail als PDF-Datei.

An welche Mail-Adresse schicke ich für das Bedrucken von Produkten meine eigenen Druckdaten?

grafik@werbemittel-guenstiger.com

Wie kommt mein Firmenlogo auf die von Ihnen zu liefernden Artikel?

Je nach Material und Form der Werbemittel stehen verschiedene Veredelungsvarianten für die Logoaufbringung zur Auswahl bzw. Verfügung.
Genaue Details und Informationen zum Ablauf der verschiedenen Veredelungstechniken finden Sie >> hier.

Wie verstehe ich die bestätigte Lieferzeit für Artikel mit Eigendruck richtig?

Sie bestellen zum Beispiel Kugelschreiber mit Ihrem eigenen Firmendruck. In diesem Fall erhalten Sie von uns nach Auftragserteilung einen Korrekturabzug. Dieser Korrekturabzug muss von Ihnen auf Richtigkeit geprüft und dann an uns in schriftlicher Form freigegeben werden. Aus diesem Grund wird die Lieferzeit erst ab dem Datum der Korrekturfreigabe gerechnet und nicht ab dem Datum der Auftragserteilung.

Ist es generell als Geschäftskunde möglich Produktmuster zu bestellen? Kann ich auch die Muster individuell bedrucken lassen?

Selbstverständlich können Sie bei uns als Geschäftskunde Muster bestellen. Muster bestellen Sie bitte per E-Mail, Telefon oder Fax. Wir bitten Sie freundlichst zu beachten, dass die Anzahl der Muster pro Artikel auf 1-2 Stück begrenzt ist (sofern diese Artikel als Muster bei uns verfügbar sind).
Die Musterlieferung erfolgt "Frei Haus".
Leider kann die Musterware nicht bedruckt werden und die Zusendung erfolgt neutral im Originalzustand.

Kann ich bei Ihnen als Geschäftskunde einen Katalog bestellen?

Gerne können Sie als Geschäftskunde unseren Katalog mit dem Standard-Sortiment bestellen. Hierzu gehen Sie einfach auf >> Katalog-Bestellung.

Wie kann ich bei Ihnen eine Bestellung aufgeben?

Für Sie als Kunde bestehen mehrere Möglichkeiten, eine Bestellung bei uns aufzugeben.
Sie können entweder direkt über den Online-Shop bei uns bestellen, indem Sie die gewünschten und passenden Artikel, die Bedruckung / Individualisierung und die entsprechenden Mengen auswählen und zum Warenkorb hinzufügen.
Bitte beachten Sie bei Ihren Online-Bestellungen immer die von uns vorgegebene Mindestbestellmenge pro Artikel.
Oder wenden Sie sich direkt telefonisch an uns. >>> Kontakt
Gerne und zusätzlich können Sie uns auch schriftlich per E-Mail, Fax oder per Post kontaktieren.

Was bedeutet die Angabe "Mindestbestellmenge"?

Die Mindestbestellmenge signalisiert Ihnen als Kunde eine feste Stückzahl, die vom Lieferanten vorgegeben wird und zum Beispiel aus produktionstechnischen Gründen auch nicht unterschritten werden darf.
Beispiel: Sie als Kunden können von einem Standardartikel, der lagernd vorhanden ist und nicht individuell bedruckt werden soll, die Menge 100 Stück bestellen. Den gleichen Artikel möchten Sie nun aber individuell mit Ihrem eigenen Firmenlogo bedruckt haben, dann kann hier die benötigte Mindestbestellmenge, um den Artikel überhaupt individuell bedrucken zu können, zum Beispiel bei 3.000 Stück liegen. Die Mindestbestellmenge beträgt somit für diesen Artikel und für diese speziellen Form der Anfertigung 3.000 Stück. Der Kunde muss die vorgegebene Mindestbestellmenge akzeptieren, nur dann kann der Auftrag angenommen und ausgeführt werden.

Wenn ich einen Artikel benötige, den ich nicht in Ihrem Online-Shop finden kann, können Sie mir dieses Produkt trotzdem anbieten und beschaffen?

Sollte in unserem Online-Shop einmal nicht der passende Artikel für Sie dabei sein, dann können Sie uns gerne telefonisch oder per E-Mail kontaktieren und wir suchen Ihnen eine Werbeidee, die Ihren Vorstellungen und Erwartungen entspricht.
Sehr gerne beauftragen wir in solchen Fällen unsere Mitarbeiter / Einkäufer für den asiatischen Markt.
Über unser eigenes Büro in Hongkong sind wir bestens für solche Aufgaben vorbereitet.

Kann ich als Geschäftskunde Werbemittel / Werbeartikel steuerlich absetzen und geltend machen?

Werbeartikel und somit Werbekosten können bis zu einer Höchstgrenze von € 35,00 pro Jahr und Empfänger des Werbegeschenks steuerlich geltend gemacht werden.
Die Höchstgrenze von € 35,00 bezieht sich auf Ihren Netto-Beschaffungspreis des Artikels inklusive Nebenkosten wir Aufbringung von Ihren Firmenlogo und einer eventuellen Umverpackung, jedoch ohne Verpackungs- und Versandkosten.

Was verstehe ich unter dem Begriff bzw. dem Namen "UMIDO dermis care by LLM"?

Den Namen "UMIDO dermis care by LLM" finden Sie auf sehr vielen unserer Kosmetik-, Körperpflege- Hygiene- und Reinigungsprodukten.
"UMIDO dermis care by LLM" ist eine beim "Deutschen Patent- und Markenamt"  eingetragene Wort- und Bildmarke. Der Markeninhaber ist die Firma Colour-Bags GmbH.
Aus diesem Grund handelt es sich bei bestimmten Kosmetik-, Körperpflege- & Hygieneprodukten mit dem Namen "UMIDO dermis care by LLM" um die eigene Produktlinie der Firma Colour-Bags GmbH.

Was bedeutet der Fachbegriff "Entsorgungsgebühren" in Bezug auf Verpackungsmaterialien und Tragetaschen?

Am 21.02.2008 wurde die 5. Novelle der Verpackungsverordnung vom Bundestag beschlossen und am 04.04.2008 im Bundesanzeiger veröffentlicht.

Darin wurde geregelt, dass der so genannte Erstinverkehrbringer, d.h. derjenige der Serviceverpackungen ( wie z.B. Metzger- & Bäckertüten, Apotheken-Abreißbeutel ) erstmals an den Endverbraucher abgibt, ab dem 01.01.2009 diese Verpackungen bei einem dualen System lizenzieren muss.
Nachdem somit eine allgemeine Lizenzierungspflicht geschaffen wurde, ist eine Kennzeichnung der Verpackungen mit einem Entsorgungslogo ( wie z.B. dem "Grünen Punkt" ) nicht mehr erforderlich.

Bei Serviceverpackungen hat der Erstinverkehrbringer das Recht, den Lizenzierungsvorgang um eine Handelsstufe ( d.h. z.B. auf uns als Händler ) zurück zu delegieren. Hierzu ist aber unbedingt eine schriftliche Beauftragung erforderlich. Wir sind jedoch gerne bereit – wenn Sie dies wünschen – Ihnen diesen Verwaltungsaufwand als Serviceleistung abzunehmen.

Daraus ergeben sich also folgende Handlungsalternativen:

a) Sie lizenzieren Ihre Verpackungen selbst bei einem der anerkannten dualen Systeme. Im Falle einer Eigenlizenzierung durch Sie selber müssten Sie bei diesen Entsorgungsunternehmen eine Anfrage über die Höhe der Kosten starten und dann die Preise vergleichen und somit für sich selber den günstigsten Anbieter ermitteln.

b) Sie beauftragen uns mit der Lizenzierung
In diesem Fall würden Sie künftig zusammen mit der Warenrechnung einen separat aufgeführten Posten mit den Entsorgungsgebühren erhalten. Der Posten mit den Entsorgungsgebühren wäre dann ohne Abzug zur Zahlung fällig. Nachdem die Entsorgungsgebühren für uns einen durchlaufenden Posten darstellen, sind sie nicht rabatt- oder skontierfähig. Die Firma Colour-Bags GmbH ist stets bemüht, die Entsorgungsgebühren an den günstigsten Anbieter eines dualen Systems abzuführen. Die Preise werden regelmäßig kontrolliert und verglichen.

Was versteht man unter den Begriffen HDPE / MDPE und LDPE in Bezug auf die Folie bei Tragetaschen?

  • PE-HD (HDPE): schwach verzweigte Polymerketten, daher eine hohe Dichte ("HD" steht für "high density").

    Achtung: In der einfachen Übersetzung nennt man diese Folie auch Niederdruckfolie oder Knisterfolie. Im Deutschen also Niederdruck, entgegengesetzt zum Englischen "high = hoch". Diese Folie ist, obwohl sie HD = "high - hoch" genannt wird, sehr dünn.

  • PE-MD (MDPE): mittel verzweigte Polymerketten, daher eine mittlere Dichte ("MD" steht für "middle density").

    Achtung: In der einfachen Übersetzung nennt man diese Folie auch Mischfolie. Im Deutschen also Mischfolie, ähnlich wie im Englischen "middle = mittel". Diese Folie ist von einer mittleren Stärke, also einer Mischung aus HD und LD.

  • PE-LD (LDPE): stark verzweigte Polymerketten, daher eine geringe Dichte ("LD" steht für "low density").

    Achtung: In der einfachen Übersetzung nennt man diese Folie auch Hochdruckfolie oder Glanzfolie. Im Deutschen also Hochdruck, entgegengesetzt zum Englischen "low = niedrig". Diese Folie ist, obwohl sie LD = "low - niedrig" genannt wird, sehr stark bzw. dick.

 

Was bedeuten die Begriffe geblockt / Blockung oder Blockrand in Bezug auf das Format und die Ausführung bei Tragetaschen?

Diverse Arten von Tragetaschen werden bereits bei der Herstellung mit einem Blockrand versehen. Der Blockrand ist eine Verlängerung der Taschenfolie im Bereich der oberen Taschenkante. Somit können mehrere Taschen an einem Stück bzw. an einem Block gebündelt werden. Die eigentliche Tasche oder Tüte wird in Form einer feinen Perforation mit dem Block verbunden. Beim Gebrauch und Einsatz kann der komplette Block mit mehreren Tüten aufgehängt und einzelnen Taschen durch die Perforation abgerissen werden. Es wird vermieden, dass Sie die Taschen lose in einem Karton oder Schubladen aufbewahren müssen.

Formatbeispiel für eine Tasche mit Blockrand: 250 mm x 350 mm + 30 mm Blockung

Die Tasche ist somit 250 mm breit, 350 mm hoch und zusätzlich hängt die Tasche mit einer Perforation an einem 30 mm hohen Blockrand. Inkl. dem Blockrand beträgt die Gesamthöhe dieser Tasche dann 380 mm. Wird eine Tasche vom Block abgerissen, beträgt die reine Taschenhöhe nur noch 350 mm. Am Ende bleibt, wenn alle Taschen vom Block abgerissen wurden, nur noch der weiße Blockrand als Abfallprodukt übrig.

Mit welchen Paketdiensten arbeiten Sie in Bezug auf Warenlieferung zusammen?

In der Regel versenden wir die von Ihnen bestellte Ware mit den Paketdiensten DPD und DHL aus unserem Zentrallager direkt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Die Auswahl der Paketdienste bleibt grundsätzlich und immer uns überlassen.

Versandoptionen gültig nur für Geschäftskunden:

Für Online-Shop-Käufe bei der Firma Colour-Bags GmbH kommt immer eine der zwei nachfolgenden Versandoptionen A oder B zum Tragen.
Nachdem Sie Produkte ausgewählt und in den Warenkorb gelegt haben, geht es weiter zur "Kasse". Im Bereich "Kasse" und noch vor "kostenpflichtig KAUFEN" haben Sie die Möglichkeit eine der zwei vorgegebenen Versandoptionen (Pflichtauswahl) auszuwählen.
Grundsätzlich müssen Sie sich für eine unserer beiden Versandoptionen entscheiden und per Anklicken bestätigen.
Im Standardmodus ist hier immer die Versandoption A "sicherer Versand auf Palette zzgl. 30,00 € Sonderversandkosten" voreingestellt.
Entscheiden Sie sich nicht für die Versandoption B, wird automatisch die Versandoption A zzgl. 30,00 € in Rechnung gestellt.
Speziell für auslaufgefährdete, zerbrechliche und sperrige Güter empfehlen wir die sichere Versandoption A auf Palette.

Erläuterung Versandoptionen A und B:

Sicherer Versand / Versandoption A:
Ich wünsche einen sicheren Versand der von mir bestellten Ware auf Palette mit Lieferung per Spedition ohne Risiko einer Warenbeschädigung auf dem Transportweg für mich als Kunden und akzeptiere die Berechnung von 30,00 € Sonderversandkosten. Ab Auftragswert netto 500,00 € erfolgt die Lieferung für mich als Kunde Frei Haus und ebenfalls sicher auf Palette per Spedition und somit ohne die Berechnung der 30,00 € Sonderversandkosten.

Risikoreicher Versand / Versandoption B:
Ich wünsche ausdrücklich einen Risikoversand der von mir bestellten Ware per Paketdienst und akzeptiere die Berechnung von 5,00 € Versandkosten und trage somit als Kunde das Risiko einer möglichen Warenbeschädigung (Bruch, Auslaufen, etc. der Ware) auf dem Transportweg selber.
Im Falle einer Warenbeschädigung können Sie als Kunde uns gegenüber keine Reklamationsansprüche geltend machen. Ab einem Auftragswert netto 75,00 € erfolgt die Lieferung für mich als Kunde Frei Haus und somit ohne die Berechnung von 5,00 € Versandkosten. Das Risiko einer Warenbeschädigung für mich als Kunde bleibt unverändert bestehen.

Welche Informationen für Versandkosten geben Sie an?

Die Kosten für den Versand von Paketen pro Bestellung erfahren Sie wie unter "Lieferung" und folgend unter "Versandkosten" aufgeführt. Die für Sie anfallenden Lieferkosten kalkulieren wir selbstverständlich im Voraus und teilen diese per Bestellbestätigung mit.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?

Nachfolgende Zahlungsmodalitäten bieten wir Ihnen für den Ausgleich
unserer Rechnungen an:

- Vorauskasse per Banküberweisung mit 2 % Skonto

- Vorauskasse per PayPal mit 2 % Skonto

- Vorauskasse per Sofortüberweisung mit 2 % Skonto

- Vorauskasse per SEPA-Lastschriftmandat mit 2 % Skonto

- Auf Rechnung 14 Tage netto ohne Abzug
 
(gilt nur für Bestellungen aus Deutschland und für Lieferungen innerhalb von Deutschland)

Was verstehe ich unter "Bezahlung per PayPal"?

PayPal ist ein Online-Zahlungsservice, mit dem Sie in Online-Shops sicher, einfach und schnell bezahlen können.

- Sicher:
Ihre Bank- oder Kreditkartendaten sind nur bei PayPal hinterlegt. Deshalb werden sie nicht bei jedem Online-Einkauf erneut über das Internet gesendet.

- Einfach:
Sie bezahlen mit zwei Klicks, denn Sie greifen auf Ihre bei PayPal hinterlegten Bank- oder Kreditkartendaten zurück, anstatt sie bei jedem Kauf wieder neu einzugeben.

- Schnell:
PayPal-Zahlungen treffen schnell ein. Dann kann der Verkäufer die Ware sofort verschicken und Sie erhalten in der Regel früher Ihre Lieferung.

- Anmeldung und Nutzung von PayPal:

1) Eröffnen Sie ein PayPal-Konto.
2) Verknüpfen Sie Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkarte mit Ihrem PayPal-Konto.

Was verstehe ich unter "Bezahlung per Sofortüberweisung"?

Beim Dienst Sofortüberweisung füllt der Käufer auf der Shopseite ein Überweisungsformular aus. Vorteil: Die Bezahlung erfolgt – wie der Name schon sagt – sofort. Zwar landet das Geld nicht umgehend auf dem Konto des Händlers, dieser erhält aber eine Bestätigung, dass das Geld verschickt wurde.

So wird bezahlt: User müssen kein Kundenkonto erstellen und sich nicht registrieren. Bei Zahlung via Paynet gibt der Nutzer auf der jeweiligen Shopseite zunächst die Bankleitzahl und anschließend den eigenen Namen und die Kontonummer ein. Abgeschickt wird die Überweisung nach Eintippen der PIN und einer TAN. Paynet leitet die Transaktion dann an die Bank weiter.

Kosten: Käufer zahlen keine Gebühren.

Fazit: Einfaches Bezahlsystem ohne Neuanmeldung. Sofortüberweisung ist TÜV-geprüft, Missbrauchsfälle sind bisher nicht bekannt geworden. Trotzdem sollte man die Bedingungen der eigenen Bank prüfen.


Warenkorb  

Keine Produkte

0,00 € Steuer
0,00 € Insgesamt
zzgl. Versand

Preise inkl. USt.

zur Kasse

Sicher einkaufen bei werbemittel-guenstiger.com

PayPal Sofortüberweisung

Karriere

Katalog Bestellung

Newsletter

Anmelden Abmelden